Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENVIO — JOIAS DE ENCANTO
Na Joias de Encanto, preparamos e embalamos cada joia com o máximo de cuidado e carinho para que ela chegue perfeita até você. Abaixo, detalhamos como funcionam os nossos envios, prazos e entregas.
  1. PRAZO DE POSTAGEM (PREPARAÇÃO DO PEDIDO)
    Após a confirmação do pagamento do seu pedido (que ocorre de forma imediata para Pix e Cartão de Crédito, ou em até 3 dias úteis para Boleto Bancário), nossa equipe inicia o processo de separação, conferência de qualidade e embalagem da sua joia.
  • O nosso prazo de postagem é de 2 a 3 dias úteis.
  • Este prazo já está incluso no cálculo do prazo total de entrega exibido no momento em que você digita o seu CEP no nosso site.
  1. PRAZOS E MÉTODOS DE ENTREGA
    Trabalhamos com os Correios e com as principais transportadoras parceiras do Brasil para garantir uma entrega segura e eficiente.
  • O prazo de entrega final varia de acordo com a sua região (CEP) e a modalidade de envio escolhida no momento do checkout (como Sedex, PAC ou transportadoras privadas).
  • Dias úteis: Sábados, domingos e feriados nacionais ou regionais não contam como dias úteis para fins de prazo de entrega.
  1. RASTREAMENTO DO PEDIDO
    Nós queremos que você acompanhe cada passo da sua joia até a sua casa!
  • Assim que o seu pacote for despachado, você receberá automaticamente um e-mail com o Código de Rastreamento e o link para acompanhamento.
  • Nota: O código de rastreio pode levar até 24 horas úteis após a postagem para começar a exibir as primeiras atualizações no sistema dos Correios ou da transportadora.
  1. CUIDADOS COM O ENDEREÇO DE ENTREGA
    A Joias de Encanto enviará os produtos estritamente para o endereço solicitado no momento da compra.
  • Atenção no preenchimento: Pedimos muita atenção ao preencher os dados de entrega (Rua, Número, Bloco, Apartamento, Bairro, Cidade, Estado e CEP).
  • Erro de Endereço ou Destinatário Ausente: Caso a entrega não seja realizada por motivos de endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário após as tentativas padrão da transportadora, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição. Para que o pedido seja reenviado, o custo do novo frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
  1. DESTINATÁRIO AUSENTE E TENTATIVAS DE ENTREGA
    Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos no local para receber o pacote e assinar o comprovante de entrega.
  • Os Correios e as transportadoras realizam geralmente de 2 a 3 tentativas de entrega.
  • Se todas as tentativas falharem, o pacote poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios próxima por alguns dias ou retornar imediatamente para a Joias de Encanto.
  1. PEDIDO VIOLADO OU AVARIADO
    Por se tratar de joias de alto valor, tomamos todas as precauções no envio.
  • Se no momento da entrega você notar que a embalagem plástica externa dos Correios/transportadora está rasgada, violada, aberta ou danificada, RECUSE o recebimento imediatamente e escreva o motivo no verso da nota fiscal.
  • Entre em contato direto com o nosso suporte pelo e-mail joiasdeencanto1@gmail.com para que possamos acionar o seguro do envio e resolver a situação para você.